Návrat na
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Kupní cena (bez nákladů na dopravu) vám bude vrácena do pěti pracovních dnů od obdržení zásilky.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Nakupování z domova by mělo být zábavné, takže se nebojte kombinovat! Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej do 14 dnů od obdržení vrátit.
Kontaktujte nás na adrese info@trenday.eu a my vám rádi pomůžeme!
UPOZORNĚNÍ: Objednávky je nutné vrátit do 14 dnů od obdržení, to bude samozřejmě kontrolováno.
U řady výrobků platí „hygienická výjimka“ z práva na odstoupení od smlouvy. Týká se to mimo jiné produktů Thermax a SleepyFones. Pokud byl výrobek otevřen, vaše právo na odstoupení od smlouvy zaniká. To se samozřejmě také kontroluje.
Dodávka
Chybí mi některé produkty v mé objednávce! Jak je to možné?
Vzhledem k tomu, že spolupracujeme s různými partnery, je možné, že produkty budou zasílány odděleně. Pokud v objednávce chybí položky, obvykle je obdržíte po 2-3 dnech.
Jaká je vaše dodací lhůta?
Rozhodli jsme se, že vám výrobky zašleme přímo od dodavatele. Tímto způsobem můžeme výrazně ušetřit na skladovacích, přepravních a balicích nákladech a nabídnout vám výrobky za příznivou cenu.
Protože výrobky zasíláme přímo od dodavatele, máme průměrnou dodací lhůtu 10-15 pracovních dnů pro objednávky v Nizozemsku a 15-21 pracovních dnů pro objednávky v Belgii.
Zvláštní dodatečné poplatky za proclení a/nebo dovozní cla nejsou zahrnuty v ceně a jdou na náklady zákazníka.
Je možné, že vám budou účtovány zvláštní dodatečné poplatky za celní odbavení a daně, které jsou vybírány poté, co vaše objednávka dorazí do země určení.
Za tyto dodatečné poplatky za celní odbavení odpovídá zákazník; společnost trenday nemá přehled o těchto poplatcích a nemůže uvést jejich výši.
Při objednání produktu zákazník souhlasí s tím, že zaplatí veškerá cla nebo poplatky požadované vládou nebo celními orgány.
Dotazy k vaší objednávce? Neváhejte nás kontaktovat.
Moje objednávka stále není doručena a očekávaná doba dodání již uplynula?
V 99 % případů jsou objednávky doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Bohužel se může stát, že se objednávka v procesu dodání zpozdí. Pokud jste nic neobdrželi do 3 dnů od předpokládaného data dodání, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
E-mail: info@trenday.eu