Retouren
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Der Kaufpreis (ohne Versandkosten) wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Sendung erstattet.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Einkaufen von zu Hause aus sollte Spaß machen, also scheuen Sie sich nicht, etwas zu verändern! Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Kontaktieren Sie uns hier und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!
BITTE BEACHTEN: Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, dies wird natürlich überprüft.
Für eine Reihe von Produkten gibt es eine "Hygiene-Ausnahme" vom Widerrufsrecht. Dies gilt u.a. für Thermax und SleepyFones. Wenn das Produkt geöffnet wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Auch das wird natürlich kontrolliert.
Lieferung
Ich vermisse einige Produkte bei meiner Bestellung! Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte getrennt voneinander versandt werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Wir haben uns dafür entschieden, Ihnen die Produkte direkt vom Lieferanten zu schicken. Auf diese Weise können wir enorme Einsparungen bei den Lager-, Transport- und Verpackungskosten erzielen und Ihnen die Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Da wir die Produkte direkt vom Lieferanten verschicken, haben wir eine durchschnittliche Lieferzeit von 10-15 Arbeitstagen für Bestellungen in den Deutschland.
Besondere zusätzliche Abfertigungskosten und/oder Einfuhrzölle sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
Es besteht die Möglichkeit, dass für Sie besondere zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht.
Diese zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Kunden; trenday hat keinen Einblick in diese Gebühren und kann nicht sagen, wie hoch sie sein werden.
Mit der Bestellung eines Produkts erklärt sich der Kunde bereit, alle von der Regierung oder dem Zoll geforderten Abgaben oder Gebühren zu zahlen.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Bestellung wurde immer noch nicht geliefert und die voraussichtliche Lieferzeit ist bereits verstrichen?
In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferfrist ausgeliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
E-Mail: info@trenday.eu